Neobvyklá reakce na chování klientky

  • 5
Brno - Neobvyklý způsob, jak si vyřídit resty s neposlušnou klientkou, zvolila brněnská realitní kancelář Reality u Lva. Písemně si totiž stěžovala jejímu zaměstnavateli. "Vážení, dovolte mi upozornit vás na jednání vaší pracovnice. Přestože jsme jí našli zájemkyni o její byt, dopustila to, aby nás tato zájemkyně obešla a nezaplatila nám předem smluvenou provizi za zprostředkování," píše se v dopise. Zástupkyně realitní kanceláře Dana Mudrychová přitom přiznává, že se klientky k ničemu písemně nezavázaly.

"Nic jsme nepodepsaly, ani jsme se k zaplacení provize nezavázaly ústně," potvrzuje obyvatelka Kuřimi, která byt prodávala. Své jméno však uvést nechce.

Tvrzení proti tvrzení
Jednání zástupkyně realitní kanceláře považuje za podivné. "Byla jsem z toho v šoku. Když se dozvěděla o tom, že jsme se dohodly bez ní, běžela před dům ženy, která měla o dům zájem, a sprostě jí tam nadávala. S takovým jednáním jsem se nikdy nesetkala. Nadávala i mému manželovi, co jsme si to dovolili," tvrdí původní majitelka bytu. Žena tvrdí, že pokud by se zástupkyně realitní kanceláře chovala jiným způsobem, mohla se s klientkami o provizi dohodnout.

Dana Mudrychová z realitní kanceláře je však přesvědčena, že její jednání bylo správné. Tvrdí, že klientky jí provizi slíbily ústně. Jindy podle ní uzavírá firma s klienty písemnou smlouvu ihned, ale zmíněný případ byl netypický, protože jednání šlo rychle.

"Nikomu jsem nevyhrožovala. Ony se dohodly za mými zády a já teď budu ta špatná. Ústní smlouva je taky smlouva. Na všem jsme se ústně dohodli. Přece nebude realitní kancelář něco dělat zadarmo, bez provize," poznamenala Mudrychová. "Psát zaměstnavateli není běžné, ale taky není běžné, aby někdo někoho takhle obcházel," dodala.

Právnička: kancelář udělala chybu
Právnička Regina Komárková se domnívá, že realitní kancelář udělala chybu, když neuzavřela písemnou smlouvu. "Teď stojí proti sobě dvě tvrzení. Těžko by něco u soudu dokazovala," řekla.

Firma podle ní může mít problémy i s dopisem, který zaslala zaměstnavatelům obou klientek. "Řekla bych, že to zasahuje do práva na ochranu osobnosti. Ty údaje, které v dopise jsou, nemusí zcela odpovídat skutečnosti - realitní kancelář nemá nic písemně a těžko může dokázat, že to, co je v dopisu, je pravdivé," vysvětlila právnička.

Pokud by klientky žádaly odškodnění nebo omluvu, pravděpodobně by podle ní byly u soudu úspěšné. "Mohla být poškozena jejich prestiž v zaměstnání," uvedla Komárková.


Eurovolby 2024

Volby do Evropského parlamentu se v Česku uskuteční v pátek 7. a v sobotu 8. června 2024. Čeští voliči budou vybírat 21 poslanců Evropského parlamentu. Voliči v celé Evropské unii budou rozhodovat o obsazení celkem 720 křesel

Video