Nejjednodušší cesta k internetu podle Českého Telecomu

  15:02
Český Telecom nabízí více než slova. Nabízí skutky. O to horší zkušenost to může být pro zákazníky.Všechno začalo nabídkou „Internet Express na zkoušku zdarma“, kterou začal Český Telecom (ČT) inzerovat na konci srpna 2004. Podstata spočívá v tom, že na 14 dní zákazníkovi zdarma zapůjčí ADSL modem a umožní zdarma využívat připojení k internetu prostřednictvím této technologie.

Po 14-ti dnech se zákazník rozhodne, zdali si službu ponechá, nebo bez nároku na zpoplatnění Telecomu vrátí.30. 8. 2004 jsem si službu u ČT objednal, což mi bylo e-mailem téhož dne potvrzeno.  Jelikož jsem však během inzerovaných dvou týdnů slibovaný modem nedostal, urgoval jsem jeho zaslání na telefonní infolince. Uplynuly další dva týdny, potom čtyři, šest a na konci října jsem byl stále bez modemu a bez internetu.

Na infolince mi k mému překvapení po delším rozmýšlení sdělili, že ADSL nelze na mém telefonním čísle zřídit. Zajímavé zjištění po dvou měsících a po blahopřejných e-mailech k objednání služby.

O to překvapeněji jsem si ve stejný den přečetl e-mail, kde mi ČT sděluje, že technické šetření proběhlo úspěšně, a proto ať nelením, a skvělou službu využiji.
Modem se mezitím potuloval neznámo kde. Naštěstí si na mne odborníci z ČT vzpomněli a 25.11. mne přátelsky upozornili, že do vypršení akce Internet Expres na zkoušku zdarma mi zbývá pouhých 7 dní. Na mou poněkud rozhořčenou odpověď, že jsem se ani po 3 měsících nedočkal ani modemu, ani aktivace služby, se Telecom  samozřejmě neobtěžoval odepsat.

Český Telecom však nabízí svým zákazníkům vždy něco navíc a ani já jsem nebyl ošizen. Dnes mi přišel účet od ČT, kde mi účtuje 856,80 Kč za využívání služby Internet Express v prosinci 2004. To, že jsem dosud bez modemu, a že jsem službu nikdy neaktivoval a nevyužíval, nejspíš ani nemusím zdůrazňovat.

Ptám se sám sebe, zdali je to výraz naprostého pohrdání zákazníkem a principy slušného obchodu. Spíše si však myslím, že jde jen o další důkaz toho, v jaké křeči se společnost po personálním zemětřesení a následném příchodu nového, dezorientovaného managementu nachází.

Autor:

Eurovolby 2024

Volby do Evropského parlamentu se v Česku uskuteční v pátek 7. a v sobotu 8. června 2024. Čeští voliči budou vybírat 21 poslanců Evropského parlamentu. Voliči v celé Evropské unii budou rozhodovat o obsazení celkem 720 křesel

Šebo: Rodiče neočkovaných dětí jsou zločinci, černý kašel je pro kojence smrtící

  • Nejčtenější

V Baltimoru obří loď zbořila dálniční most. Selhal motor, kolos byl neovladatelný

26. března 2024  8:17,  aktualizováno  27.3 1:10

Aktualizujeme V Baltimoru na východním pobřeží Spojených států se v pondělí zřítil čtyřproudový silniční most, do...

Střelba, výbuchy a požár. Ozbrojenci zabili na okraji Moskvy přes 62 lidí

22. března 2024  18:41,  aktualizováno  23.3

Přímý přenos Nejméně 62 mrtvých, včetně dětí, a 146 zraněných si vyžádal ozbrojený útok v koncertním centru na...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

V Agrofertu kontrolují kalhotky, zda tam zaměstnankyně nemají řízek, řekl Babiš

20. března 2024  17:05

Předseda hnutí ANO Andrej Babiš na tiskové konferenci popřel, že by v holdingu Agrofert byli...

K útoku u Moskvy se hlásí Islámský stát, teroristé prchli v bílém renaultu

22. března 2024  22:04,  aktualizováno  23.3 7:01

K zodpovědnosti za útok v Krasnogorsku u Moskvy se na ruské sociální síti Telegram přihlásila...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

„Ukrajinci to nebyli.“ Islámský stát ukázal video z masakru u Moskvy

24. března 2024  14:47,  aktualizováno  17:17

Islámský stát (IS) prostřednictvím zpravodajské agentury Al-Amaq zveřejnil video z pátečního útoku...

ANO míří na Hrad. Změny v ůchodové reformě by Jurečka dělal až v parlamentu

28. března 2024  5:55,  aktualizováno 

Přímý přenos Ministr práce a sociálních věcí Marian Jurečka z KDU-ČSL počítá s tím, že jeho návrh důchodové...

Za brutální vraždu seniorky dostali milenci 25 a 17 let. Použili k ní i vrtačku

28. března 2024  5:50,  aktualizováno  9:55

Za brutální vraždu seniorky v Libišanech na Pardubicku poslal soud Davida Kučeru na pětadvacet let...

Za osahávání vnučky při hlídání dostal muž pět let. Dívka už dědu nechce vidět

28. března 2024  9:41

Pětiletý trest ve věznici s ostrahou dostal u Krajského soudu v Brně devětapadesátiletý muž z...

Česká muniční iniciativa je mistrovskou ukázkou psychologické operace, chválí Ukrajinci

28. března 2024  8:38

Podle ukrajinské agentury Unian je české shánění munice pro Ukrajinu mistrovskou ukázkou...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...

Stále víc hráčů dobrovolně opouští Survivor. Je znamením doby zhýčkanost?

Letošní ročník reality show Survivor je zatím nejkritizovanějším v celé historii soutěže. Může za to fakt, že už...