Klávesové zkratky na tomto webu - základní­
Přeskočit hlavičku portálu

Stovky dotazů ke sčítání vytížily operátory, vypomáhali i šéfové

  14:48aktualizováno  14:48
Česká pošta v sobotu spustila bezplatnou linku, na kterou se lidé mohou obracet s dotazy k březnovému sčítání lidu. Za první den provozu na ni volalo 770 lidí. Kvůli náporu museli ke sluchátkům dočasně usednout i vedoucí směny. Linka bude fungovat až do dubna.
Provoz call centra provázejí výrazná bezpečnostní opatření kvůli osobním datům, se kterými operátoři pracují. Pošta proto do centra nikoho nepouští a fotografie je pouze ilustrační.

Provoz call centra provázejí výrazná bezpečnostní opatření kvůli osobním datům, se kterými operátoři pracují. Pošta proto do centra nikoho nepouští a fotografie je pouze ilustrační. | foto: shutterstock.com

Ještě v pátek Česká pošta předpokládala, že v první den provozu o linku nebude velký zájem. Nakonec tomu ale bylo jinak a v Ostravě a Praze, kde operátoři sedí, se musely posilovat směny.

Bezplatná linka

Linka 800 87 97 02 začala fungovat v sobotu v osm hodin ráno. V provozu bude až do 20. dubna. Lidé se na ni dovolají  každý den včetně víkendů vždy od 8 do 22 hodin. Kromě češtiny její operátoři hovoří také anglicky. Hovory jsou vždy bezplatné.

"Za první den provozu vyřídili operátoři 770 dotazů volajících. Za první tři hodiny nedělního provozu to bylo už 350 hovorů. Takový zájem o sčítání lidu nás mile překvapil. Svědčí o tom, že lidi sčítání zajímá a chtějí se o něm dozvědět co nejvíce," popsal mluvčí sčítání Ondřej Kubala.

Nejvíce dotazů lidé volali večer, kdy viděli informaci o provozu linky v televizním zpravodajství. "Rázem se během krátké doby dovolalo na call centrum kolem stovky lidí," sdělil Kubala. Kvůli náporu museli ke sluchátkům usednout i vedoucí směny.

Nejvíce sobotních dotazů se týkalo formulářů, které začnou sčítací komisaři roznášet od pondělí 7. března. Telefonující se také ptali na povinnosti kolem sčítání lidu, domů a bytů nebo anonymizaci dat. Po sčítání převedou údaje z formulářů statistikové do anonymní elektronické podoby. Formuláře jsou poté za přísných bezpečnostních podmínek skartovány.

Podívejte se, jak skončily formuláře po zkušebním sčítání:

"Většina dotazů byla zcela standardních. Jednou ale volal velmi vylekaný pán, že už si spoustu věcí nepamatuje a že neví, jestli vše zvládne vyplnit," dodal Kubala. Operátoři mu doporučili, aby si domluvil s komisařem schůzku po 26. březnu a požádal ho o pomoc. Komisař mu pomůže vše vyplnit a vzpomenout si.

Podívejte se na návod, kam se obrátit pro pomoc:

Na co se lidé operátorů ptali

- 20 % dotazů se týká sčítacího listu osoby, konkrétních otázek a způsobů, jak sčítací list osoby vyplnit
- cca 8 % otázek se týkalo bytových listů
- 15 % dotazů směřovalo k tomu, jak získají lidé formuláře, jak poznají, kdy jim je komisař domů přinese, co dělat, když v tu dobu nebudou doma.
- 10 % lidí zajímalo sčítání na internetu, od kdy bude možné vyplňovat on-line formuláře či jak se na internetu sečíst co nejrychleji a co k tomu potřebují
- cca 8 % dotazů směřovalo na legislativu a povinnosti kolem sčítání lidu

Zdroj: ČSÚ

Autor:






Hlavní zprávy

Další z rubriky

Šéf hradního protokolu Vladimír Kruliš se po těžké autonehodě vrátil do práce
Děkuju andělům strážným, řekl hradní protokolář Kruliš po návratu do práce

Po vážné nehodě v policejním voze, při níž si zlomil dva obratle, se tento týden vrátil do práce zástupce šéfa hradního protokolu Vladimír Kruliš. „Děkuju svým...  celý článek

Ilustrační snímek
Senioři i děti zaplatí ročně méně za léky. Senát na to Ludvíkovi kývl

Starším lidem a rodinám s malými dětmi se finančně uleví. Ministr zdravotnictví Miloslav Ludvík v Senátu obhájil návrh zákona, který lidem nad 65 let a dětem...  celý článek

Hroch Karl Wilhelm po příjezdu do dvorské zoo zkoušel nový výběh se staršími...
Dvorská zoo přišla o mladého hrocha. Uhynul zřejmě po kousnutí od samice

V zoo ve Dvoře Králové nad Labem uhynul dvouletý samec hrocha Karl Wilhelm. Utrpěl zranění v tříslech zadní nohy, kvůli němuž dostal otravu krve. Hodně toho...  celý článek

Rozhovor s Vítězslavem Ivičičem: Nikdo nechce číst, že je buran
Rozhovor s Vítězslavem Ivičičem: Nikdo nechce číst, že je buran

Člověk, který vybočuje nejen svým osobitým stylem, ale také svými kritickými názory.

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.