V pondělí, úterý a čtvrtek na dotazy pacientů odpovídají vyškolené zdravotní sestry z Centra pro léčení a výzkum bolestivých stavů FN Motol, každou středu jsou na telefoni pacientům k dispozici lékaři z řad specialistů na léčbu chronické bolesti.
Linka proti bolesti byla založena občanským sdružením Arcus - Onko centrum Česká Lípa pod odbornou záštitou Centra pro léčení a výzkum bolestivých stavů FN Motol a jeho primáře MUDr. Jiřího Kozáka.
Operátoři linky vždy posoudí pacientův zdravotní stav, doporučí mu, jaká vyšetření by měl absolvovat, a zároveň mu mohou dát i kontakt na konkrétní pracoviště v rámci celé České republiky, které je schopné se jeho bolestí zabývat a léčit ji.
Za dobu provozu linky bylo zodpovězeno bezmála 700 dotazů pacientů z celé České republiky. Nejčastější konzultované problémy se týkaly dlouhodobých bolestí zad, hlavy, onkologických bolestí a bolestí kloubů a pohybového aparátu z důvodu revmatismu nebo osteoporózy.
