Podle mluvčí aerolinek Hany Hejskové nebyla bezpečnost 126 cestujících na palubě nijak ohrožena. "Letadlo se zpět na Ruzyni vrátilo zhruba půl hodiny po startu," řekla iDNES.cz mluvčí.
Kapitán letadlo obrátil zpět směrem na Prahu poté, co zjistil, že se na svrchní vrstvě čelního skla objevila prasklina. "Jedním z důvodů návratu na Ruzyni byla také skutečnost, že závadu můžeme snáze opravit vlastními silami," vysvětlila Hejsková.
Cestující si v Praze přesedli do náhradního letadla, které s nimi už bez potíží odletělo do Madridu.