Klávesové zkratky na tomto webu - základní­
Přeskočit hlavičku portálu

Jak se nepustit do křížku s agresivním pacientem

  3:16aktualizováno  3:16
O napadení posádky pražské sanitky jste určitě nečetli hodně dlouho. Lví podíl na tom má vzdělávací středisko na Smíchově. Od té doby, co zdravotníky učí, jak na agresivní pacienty, klesl počet podobných útoků o tři čtvrtiny.
Napadení záchranářů pacienty jsou v posledních měsících stále častější. Ilustrační foto.

Napadení záchranářů pacienty jsou v posledních měsících stále častější. Ilustrační foto. | foto: MF DNES

Nenápadná brána do dvora smíchovského stanoviště pražské záchranky neodpovídá jeho významu. A to především díky práci tohoto v Česku ojedinělého vzdělávacího centra.

Týmu expertů pod vedením pánů Alana Ryby a Jána Hirjaka se totiž díky školení podařilo snížit četnost napadení záchranářů ze strany agresivních pacientů až o 70 procent. Bitky mezi posádkou sanitky a pacienty byly přitom ještě nedávno celkem běžné.

Záchranná zdravotnická služba Praha"Částečně to bylo způsobeno nedostatečnou kvalifikací našich zaměstnanců, kteří nevěděli, jak v této situaci správně reagovat," přiznává Alan Ryba.

Projekt vzdělávání dispečerů a osádek sanitek v oborech psychologie, práva, sebeobrany, ale i řízení se zapnutým majákem se naplno rozběhl loni. Částečně ho financuje město Praha jako zřizovatel záchranné služby, další díl posílá Evropská unie ze svých grantů.

Vídeňská inspirace
"Trochu jsme se inspirovali ve Vídni. Oni jsou ale o kus dál. Zatímco my ještě školíme v učebnách, oni už simulují v téměř reálném prostředí. Používají video, na kterém rozebírají chyby. O tom si můžeme nechat jen zdát," vykládá Alan Ryba.

Školení pomáhá hlavně těm, kteří dlouho pracovali v centru Prahy, kde přicházeli do styku s agresivními opilci, narkomany, nebo jejich výjezdy někteří "pacienti" zneužívali pro svou zábavu. Vytvořili si tak na podobné lidi antipatii. 

"Někdy je vše způsobeno mladým věkem některých záchranářů, někdo si z jiného pracoviště přinese nějaký špatný návyk, který si neuvědomuje - nevhodný výběr slov, špatný postoj, chování," vypočítá Ryba důvody, které mohou pacienta vyprovokovat k nenadálému útoku.

Jak na útočníka? Třeba vykročit dopředu...
Pravidelným docházením do vzdělávacích kurzů se záchranáři učí, jak se takových návyků zbavit. "Někdy stačí nezvedat ruce, jít dozadu. Nebo naopak vykročit dopředu, nevěřil byste, jak je pak těžké vás uhodit například baseballovou pálkou," uvádí Ryba příklad z praxe.

V tom vlastně spočívá tajemství kurzu psychologie a Záchranná zdravotnická služba Prahasebeobrany. Přednášející zdravotníkům vštěpují, že mají pacientovi ustupovat, komunikovat asertivně, k fyzické obraně se mají uchylovat až jako k poslednímu řešení.

Podle Ryby je však třeba zdůraznit, že velkou část incidentů vyvolávají ti, kterým přijeli muži v reflexních uniformách na pomoc.

"Bývají třeba pod vlivem omamných látek a pro narkomana není horší představa, než že ho někdo chce z jeho stavu dostat," nastiňuje vedoucí vzdělávacího centra možný důvod pro zadělání si na pořádný průšvih.

Řidič sanitky: od brambor k profesionálovi
Až do roku 1995 byli řidiči sanitek například bývalí řidiči dodávek se zeleninou. Ne že by rovnou od brambor přesedlali pod maják. Základní kurz přirozeně měli. Ale až od zmiňovaného data jsou posádky obsazené jen zdravotníky.

popisek Trénink řidičů sanitek
V extrémních podmínkách

Přesto se i oni musí naučit být zodpovědní. "Víte, on si takový mladík, který zrovna vyjde školu, myslí, že jeho práce bude jen jezdit se sanitkou a houkat. Těší se na to, ale neuvědomuje si, že na sebe tímto povoláním bere velkou zodpovědnost," říká vedoucí vzdělávacího centra.

Přednášející se na kursech nezaměřují jen na komunikaci s pacienty. Velice důležité je připravit záchranáře na nelehké situace, které ho mohou psychicky poznamenat. Ono neúspěšně oživovat malé dítě, není žádný med, připomíná Ryba.

On sám na záchrance slouží deset let, z toho dva roky řídí vzdělávací centrum. Přesto ho občas o víkendu a v noci potkáte v kabině sanitky. "Musím zůstat v obraze," vysvětluje.


Seriál: 150 let pražské záchranky

1. díl: Dispečeři se sluchátkem v ruce svádějí boj o život

2. díl: Služba u záchranky: pípne pager a jedeme

Autor:






Hlavní zprávy

Další z rubriky

Nový hangár na letecké základně v Čáslavi
NATO chválí letecké základny v Česku. Investuje do nich miliardy

Výtečné. Tak zní verdikt zvláštní inspekce z velitelství vzdušných sil NATO, která kontrolovala stav leteckých základen v České republice. Především letištní...  celý článek

Vězně ve výkonu trestu ve věznici Oráčov na Rakovnicku v těchto dnech...
Vězni dostanou přidáno. Pár stovek jim nepomůže, mají statisícové dluhy

Pracující vězni mají od dubna příštího roku dostat přidáno. Stát věří, že díky tomu ubude těch, které hned po propuštění semelou staré dluhy a vrátí se proto...  celý článek

Stavitel Antonín Zavada v ruinách shořelého dřevěného kostela Božího těla v...
Pojišťovna za zničený kostel vyplatí 20 milionů a pomůže s dalšími náklady

Pojišťovna v případě vypáleného kostela v Třinci-Gutech uhradí zřejmě 20 milionů za zničenou stavbu, i náklady spojené s odstraněním trosek, úklidem požářiště...  celý článek

Soutěž: Vyhrajte zásobu dobrot pro nejmenší
Soutěž: Vyhrajte zásobu dobrot pro nejmenší

Chcete svému drobečkovi zpestřit jídelníček? Soutěžte o balíček plný dobrot.

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.