Jak se nepustit do křížku s agresivním pacientem

  3:16
O napadení posádky pražské sanitky jste určitě nečetli hodně dlouho. Lví podíl na tom má vzdělávací středisko na Smíchově. Od té doby, co zdravotníky učí, jak na agresivní pacienty, klesl počet podobných útoků o tři čtvrtiny.
Napadení záchranářů pacienty jsou v posledních měsících stále častější. Ilustrační foto.

Napadení záchranářů pacienty jsou v posledních měsících stále častější. Ilustrační foto. | foto: MF DNES

Nenápadná brána do dvora smíchovského stanoviště pražské záchranky neodpovídá jeho významu. A to především díky práci tohoto v Česku ojedinělého vzdělávacího centra.

Týmu expertů pod vedením pánů Alana Ryby a Jána Hirjaka se totiž díky školení podařilo snížit četnost napadení záchranářů ze strany agresivních pacientů až o 70 procent. Bitky mezi posádkou sanitky a pacienty byly přitom ještě nedávno celkem běžné.

Záchranná zdravotnická služba Praha"Částečně to bylo způsobeno nedostatečnou kvalifikací našich zaměstnanců, kteří nevěděli, jak v této situaci správně reagovat," přiznává Alan Ryba.

Projekt vzdělávání dispečerů a osádek sanitek v oborech psychologie, práva, sebeobrany, ale i řízení se zapnutým majákem se naplno rozběhl loni. Částečně ho financuje město Praha jako zřizovatel záchranné služby, další díl posílá Evropská unie ze svých grantů.

Vídeňská inspirace
"Trochu jsme se inspirovali ve Vídni. Oni jsou ale o kus dál. Zatímco my ještě školíme v učebnách, oni už simulují v téměř reálném prostředí. Používají video, na kterém rozebírají chyby. O tom si můžeme nechat jen zdát," vykládá Alan Ryba.

Školení pomáhá hlavně těm, kteří dlouho pracovali v centru Prahy, kde přicházeli do styku s agresivními opilci, narkomany, nebo jejich výjezdy někteří "pacienti" zneužívali pro svou zábavu. Vytvořili si tak na podobné lidi antipatii. 

"Někdy je vše způsobeno mladým věkem některých záchranářů, někdo si z jiného pracoviště přinese nějaký špatný návyk, který si neuvědomuje - nevhodný výběr slov, špatný postoj, chování," vypočítá Ryba důvody, které mohou pacienta vyprovokovat k nenadálému útoku.

Jak na útočníka? Třeba vykročit dopředu...
Pravidelným docházením do vzdělávacích kurzů se záchranáři učí, jak se takových návyků zbavit. "Někdy stačí nezvedat ruce, jít dozadu. Nebo naopak vykročit dopředu, nevěřil byste, jak je pak těžké vás uhodit například baseballovou pálkou," uvádí Ryba příklad z praxe.

V tom vlastně spočívá tajemství kurzu psychologie a Záchranná zdravotnická služba Prahasebeobrany. Přednášející zdravotníkům vštěpují, že mají pacientovi ustupovat, komunikovat asertivně, k fyzické obraně se mají uchylovat až jako k poslednímu řešení.

Podle Ryby je však třeba zdůraznit, že velkou část incidentů vyvolávají ti, kterým přijeli muži v reflexních uniformách na pomoc.

"Bývají třeba pod vlivem omamných látek a pro narkomana není horší představa, než že ho někdo chce z jeho stavu dostat," nastiňuje vedoucí vzdělávacího centra možný důvod pro zadělání si na pořádný průšvih.

Řidič sanitky: od brambor k profesionálovi
Až do roku 1995 byli řidiči sanitek například bývalí řidiči dodávek se zeleninou. Ne že by rovnou od brambor přesedlali pod maják. Základní kurz přirozeně měli. Ale až od zmiňovaného data jsou posádky obsazené jen zdravotníky.

popisek Trénink řidičů sanitek
V extrémních podmínkách

Přesto se i oni musí naučit být zodpovědní. "Víte, on si takový mladík, který zrovna vyjde školu, myslí, že jeho práce bude jen jezdit se sanitkou a houkat. Těší se na to, ale neuvědomuje si, že na sebe tímto povoláním bere velkou zodpovědnost," říká vedoucí vzdělávacího centra.

Přednášející se na kursech nezaměřují jen na komunikaci s pacienty. Velice důležité je připravit záchranáře na nelehké situace, které ho mohou psychicky poznamenat. Ono neúspěšně oživovat malé dítě, není žádný med, připomíná Ryba.

On sám na záchrance slouží deset let, z toho dva roky řídí vzdělávací centrum. Přesto ho občas o víkendu a v noci potkáte v kabině sanitky. "Musím zůstat v obraze," vysvětluje.


Seriál: 150 let pražské záchranky

1. díl: Dispečeři se sluchátkem v ruce svádějí boj o život

2. díl: Služba u záchranky: pípne pager a jedeme

Autor:

Eurovolby 2024

Volby do Evropského parlamentu se v Česku uskuteční v pátek 7. a v sobotu 8. června 2024. Čeští voliči budou vybírat 21 poslanců Evropského parlamentu. Voliči v celé Evropské unii budou rozhodovat o obsazení celkem 720 křesel

Šebo: Rodiče neočkovaných dětí jsou zločinci, černý kašel je pro kojence smrtící

  • Nejčtenější

V Baltimoru obří loď zbořila dálniční most. Selhal motor, kolos byl neovladatelný

26. března 2024  8:17,  aktualizováno  27.3 1:10

Aktualizujeme V Baltimoru na východním pobřeží Spojených států se v pondělí zřítil čtyřproudový silniční most, do...

Střelba, výbuchy a požár. Ozbrojenci zabili na okraji Moskvy přes 62 lidí

22. března 2024  18:41,  aktualizováno  23.3

Přímý přenos Nejméně 62 mrtvých, včetně dětí, a 146 zraněných si vyžádal ozbrojený útok v koncertním centru na...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

V Agrofertu kontrolují kalhotky, zda tam zaměstnankyně nemají řízek, řekl Babiš

20. března 2024  17:05

Předseda hnutí ANO Andrej Babiš na tiskové konferenci popřel, že by v holdingu Agrofert byli...

K útoku u Moskvy se hlásí Islámský stát, teroristé prchli v bílém renaultu

22. března 2024  22:04,  aktualizováno  23.3 7:01

K zodpovědnosti za útok v Krasnogorsku u Moskvy se na ruské sociální síti Telegram přihlásila...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

„Ukrajinci to nebyli.“ Islámský stát ukázal video z masakru u Moskvy

24. března 2024  14:47,  aktualizováno  17:17

Islámský stát (IS) prostřednictvím zpravodajské agentury Al-Amaq zveřejnil video z pátečního útoku...

Zemanův stav se zlepšuje, na propuštění je však pořád brzy, uvedla nemocnice

28. března 2024  11:13,  aktualizováno  11:20

Zdravotní stav bývalého prezidenta Miloše Zemana, který je od poloviny března v motolské nemocnici,...

Násilí v Bruselu se vymyká kontrole, nasazení armády úřady zatím odmítají

28. března 2024  11:16

V belgické metropoli přibývá útoků souvisejících s drogovými zločiny. Při dvou střelbách, které se...

Na Velikonoce do Česka nakoukne léto. Teploty budou atakovat 23 stupňů

28. března 2024  6:23,  aktualizováno  11:08

Přímý přenos Na severozápadě Čech, na Moravě a ve Slezsku bude ve čtvrtek odpoledne silně foukat. O Velikonocích...

Na Česko nebo Pobaltí nezaútočíme, řekl Putin. Zaměří se na F-16 na Ukrajině

28. března 2024  7:38,  aktualizováno  11:03

Diktátor Vladimir Putin řekl na setkání s vojenskými piloty ve Tveru, že Rusko nemá zájem o...

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...

Stále víc hráčů dobrovolně opouští Survivor. Je znamením doby zhýčkanost?

Letošní ročník reality show Survivor je zatím nejkritizovanějším v celé historii soutěže. Může za to fakt, že už...