Pokud někdo hledá práci v jiné členské zemi, nebo byl hospitalizován mimo svou vlast, pokud někomu nechtějí v cizině uznat diplom nebo potvrzení o sociálním pojištění, dozví se na tomto čísle, co má dělat.
Pomoc a radu najde i ten, koho nepustí do letadla, protože je přebukováno, kdo naletí na nepravdivou nabídku cestovní kanceláře nebo komu dají úřady pokutu, protože neukládá hnůj za chalupou do izolovaného betonového koryta.
"Pokud odpověď není po ruce okamžitě, musí být poskytnuta do tří dnů, a to buď telefonem, nebo po internetu," upřesnil mluvčí Evropské komise Jonathan Todd.
Firma, která byla vybrána pro provoz telefonické služby, zaměstnává řadu právníků schopných zodpovědět ve všech 11 oficiálních jazycích unie základní otázky týkající se legislativy EU.
V případě složitějších dotazů mohou právníci tazatele nasměrovat na
odborníky. "Služba by neměla konkurovat advokátním kancelářím," podotkl Todd.
Mluvčí nevěděl, kolik provoz této služby stojí, usoudil ovšem, že "pro jednou jsou peníze daňových poplatníků vynakládány přímo a bezprostředně v jejich prospěch".
Komisař Frits Bolkestein v komuniké uvedl, že nový systém učiní v očích lidí Evropskou unii přístupnou a přívětivou.
"Chceme být k dispozici tam, kde nás lidé potřebují, pomáhat jim se dozvídat o jejich právech a odpovídat na jejich otázky."
