Například na největším německém letišti ve Frankfurtu nad Mohanem postávaly u odbavovacích pracovišť tisíce rozzlobených cestujících, kteří nevěděli kdy a jestli vůbec odletí. U přepážek se už od dopoledne tvořily fronty, mnozí cestující slovně napadali odbavovací personál.
Odlety se zdržely i o několik hodin. Na systém Lufthansy je napojeno i několik dalších leteckých společností jako Austrian Airlines, polská LOT nebo British Middland. Podobné problémy proto nastaly i ve Vídni, ve Varšavě a na některých britských letištích.
Dálkové a zaoceánské lety nebyly podle mluvčího Lufthansy zatím ohroženy. "Museli jsme zrušit 33 vnitroněmeckých a evropských letů. Odbavení stovek tisíc cestujících na celém světě probíhá ručně. Navzdory těmto problémům se ale naši cestující nemusí obávat o svou bezpečnost," řekl mluvčí Lufthansy.
Zrušení letů postihlo asi tři tisíce cestujících. Lufthansa tyto pasažéry buď odškodní nebo se je pokusí překnihovat na linky jiných leteckých společností. Mluvčí Lufthansy každopádně doporučuje cestujícím, aby byli na letišti na odbavení dostatečný čas předem.
Na kolaps Lufthansy reagovala dokonce burza. Akcie společnosti ztratily na své hodnotě o téměř tři procenta. Technikům německých aerolinek se závadu podařilo odstranit po osmi hodinách, dopravce věří, že situace se během zbytku dne vrátí k normálu.
