Klávesové zkratky na tomto webu - základní­
Přeskočit hlavičku portálu

Hladovějícím Afričanům pomáhá chatovací robot, šetří peníze neziskovkám

  13:33aktualizováno  13:33
Moderní technologie v posledních letech pronikají do všech sfér lidské činnosti, výjimkou není ani humanitární pomoc. Světový potravinový program stále častěji spoléhá na takzvané chatboty, tedy počítačové programy, které dokáží bez lidské pomoci komunikovat s člověkem v nesnázích. Automatizace ulehčuje práci lidem a snižuje náklady na distribuci potravinové pomoci.

Chatbot Světového potravinového programu | foto: WFP

Světový potravinový program (WFP) uvedl takzvané chatboty do praxe poprvé už v roce 2014. Pilotní projekt financovaný společností Nielsen fungoval v Demokratické republice Kongo a v Somálsku. Počítačový program tam zájemcům o základní jídlo odpovídal prostřednictvím SMS komunikace, píše server Quartz.

Stále více komunikace však probíhá i v rozvojových zemích skrze datové připojení a celou řadu chatovacích programů. Nejčastěji se využívá Facebook Messenger, Whatsapp či Telegram. Profil na sociální síti Facebook má podle statistik asi 170 milionů Afričanů, píše Forbes. Většina na něj přistupuje přes mobilní telefon, což skýtá unikátní možnost pro nasazení chatbotů WFP.

Afriku čeká krize s nedostatkem půdy. Nájezdníci ji zabírají násilím

Jak komunikace z chatbotem funguje? Robot se, jak velí základy slušné komunikace, nejprve představí. Posléze svůj lidský protějšek požádá, zda chce poskytnout svou aktuální polohu. Ta následně může pomoct při statistickém vyhodnocování. Stroj se rovněž zeptá na věk a pohlaví. Pak už dojde řeč na potraviny. Chatbot položí otázku, zda „klient“ v posledních dnech zažil nedostatek jídla. Odpovídat lze buď textově, nebo kliknutím na nabízenou odpověď. Stroj umí odpovědět i na základní otázky, případně přesměruje na terénního pracovníka. Výsledkem konverzace je soubor statistických dat, podle kterých se WFP rozhoduje, kde je jeho pomoc nejvíce potřeba.

Humanitární pracovníci rozhodují o potravinové pomoci ve většině případů na základě přímých rozhovorů v postižených oblastech. Nasazení chatbotů jim však umožní komunikovat i s lidmi v odříznutých oblastech, navíc s výrazně menšími náklady na zaměstnávání terénních pracovníků. Počítačové pomocníky v chatovacích aplikací využívá WFP od ledna letošního roku. Nasazení do praxe pomohla i spolupráce s některými africkými operátory.

Dlouhodobá statistika

Původní program, který zahrnoval komunikaci přes SMS, měl velký úspěch. Pomohl překonat nejen fyzické bariéry dané ozbrojenými konflikty, ale také jazykové překážky. Chatboti pomáhali s distribucí potravin také během epidemie eboly. Data získaná z automatické komunikace ukazovala humanitárním pracovníkům místa, kde je potravinová pomoc nejpotřebnější.

Nedostatek potravin hrozí už v roce 2027. Chybět budou biliony kalorií

Technologie navíc umožňuje sledovat také dlouhodobé trendy a rozpoznávat určité vzorce chování u lidí, kteří žádají o pomoc. WFP například zjistil, že akutní nedostatek potravin hlásí ve větší míře ženy. Sbírání dat prostřednictvím mobilních telefonů je rovněž ekonomicky výhodné. WFP takto ušetří až padesát procent z běžných nákladů na získávání datových podkladů.

WFP nyní program spoléhající na pomoc chatbotů provozuje ve 33 zemích. Uznává však, že kompletně se na pomoc počítačových asistentů spoléhat nemůže. V mnoha kulturách mají stále největší úspěch osobní setkání s humanitárními pracovníky. Program také nedokáže zachytit řeč těla a různé lingvistické odlišnosti jednotlivých lokálních nářečí a jazyků.

Nasazení chatbotů pochopitelně není pouze výsadou WFP. Do praxe ho nasadila například charita Shelter Scotland, která ve Skotsku pomáhá bezdomovcům. Během epidemie eboly skupina hackerů vyvinula chatovací aplikaci, která pomáhala lidem s vyhledáním nejbližšího lékaře.

Autor:






Hlavní zprávy

Další z rubriky

ZRCADLENÍ. Francouzští vojáci v rámci operace Sentinelle hlídkují v blízkosti...
Ztracená předměstí budeme muset znovu dobýt, míní francouzský právník

Ve Francii na podzim téměř přesně po dvou letech skončí výjimečný stav, který vyhlásil tehdejší prezident François Hollande po tragických teroristických...  celý článek

Policie v USA zastřelila studenta univerzity v Georgii
VIDEO: Zastřelte mě, prosil mladý intersexuál v Georgii. Policista poslechl

Amerika diskutuje o smrti LGBT aktivisty, který v noci na neděli zemřel na půdě vysoké školy ve státě Georgia. Intersexuála se sebevražednými sklony zastřelil...  celý článek

Loď drží jen jedno lano. (ilustrační foto)
V plavební komoře na přítoku Labe na severu Německa zahynul český lodník

Při lodním neštěstí v plavební komoře na rameni Labe na severu Německa zahynul 56letý český lodivod. Lodní můstek remorkéru byl vysunut nad povolenou výšku a...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.